Is het artikel toch niet helemaal zoals je verwacht had? Geen probleem! Je kunt het artikel binnen 30 dagen na ontvangst gratis naar ons retour sturen.
Meld je retour eenvoudig aan via deze link. Je hebt hiervoor je ordernummer nodig, dit is het viercijferige nummer (#1234). Kies een van de aangegeven vervoerders en volg de stappen die worden aangegeven om je retourzending af te ronden. Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 10 werkdagen.
Herkent het systeem jouw order niet? Stuur dan een mail naar webshop@zohome.nl. We helpen je zo snel mogelijk verder!
Mag ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt je artikel binnen 30 dagen nadat je het ontvangen hebt gratis retour sturen.
Betaal ik ook verzendkosten van een retour?
Nee, je betaalt geen verzendkosten. Ook niet bij een SALE artikel.
Krijg ik ook mijn geld terug bij een SALE artikel?
Ja, ook dan krijg je gewoon je geld terug.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld teruggestort krijg?
Dit duurt maximaal 14 werkdagen. Je krijgt het bedrag automatisch teruggestort op de rekening waarmee je ook betaald hebt.
Kan ik een artikel ook ruilen?
Het is helaas niet mogelijk een artikel te ruilen. Wil je graag een nieuw artikel? Dan kun je een nieuwe bestelling plaatsen in de webshop en het andere artikel retourneren.
Retourneren vanwege herroepingsrecht, kan dat?
Ja, dat kan. Je hebt 30 dagen de tijd om artikelen te retourneren, waarbij je het recht hebt de bestelling terug te sturen zonder opgave van redenen.
