Produkte

Dit is het Algemene Voorwaarden van Besloten Vennootschap Heckett Living B.V. is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 31043400 en is gevestigd aan Houtzagerijstraat 2 (5451 HZ) te Mill. Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer Naam ondernemer: Heckett Living B.V. Handelend onder de naam/namen: Zohome Artikel 2 - Begrippen 1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven: 2. Aanbod: Ieder schriftelijk aanbod aan Koper tot het leveren van Producten door Verkoper waar deze voorwaarden onverbrekelijk mee verbonden zijn. 3. Bedrijf: De natuurlijke of rechtspersoon die handelt in uitoefening van beroep of bedrijf. 4. Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. 5. Koper: Het Bedrijf of de Consument die een Overeenkomst (op afstand) aangaat met Verkoper. 6. Overeenkomst: De koopovereenkomst (op afstand) die strekt tot de verkoop en levering van Producten die door Koper gekocht zijn van Heckett Living. 7. Producten: De Producten die door Heckett Living worden aangeboden zijn bedtextiel, ander huishoudelijke textielen en overige non-food artikelen. 8. Verkoper: De aanbieder van Producten aan Koper, hierna: Heckett Living. Artikel 3 - Toepasselijkheid 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder Aanbod van Heckett Living en iedere Overeenkomst tussen Heckett Living en een Koper en op elk Product dat door Heckett Living wordt aangeboden. 2. Voordat een Overeenkomst (op afstand) wordt gesloten, krijgt Koper de beschikking over deze algemene voorwaarden. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Heckett Living aan Koper aangeven op welke wijze Koper de algemene voorwaarden kan inzien, welke in elk geval op de website van Heckett Living zijn gepubliceerd, zodat Koper deze algemene voorwaarden eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager. 3. In uitzonderlijke situaties kan van deze algemene voorwaarden afgeweken worden als dit expliciet en schriftelijk met Heckett Living is overeengekomen. 4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgovereenkomsten met Koper. Eventuele algemene en/of inkoopvoorwaarden van Koper worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. 5. Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden gedeeltelijk of geheel nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden in stand en zal de nietige/vernietigde bepaling(en) vervangen worden door een bepaling met dezelfde strekking als de originele bepaling. 6. Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet geregeld zijn in deze algemene voorwaarden dienen beoordeeld en uitgelegd te worden naar de geest van deze algemene voorwaarden. 7. Indien in deze algemene voorwaarden wordt verwezen naar zij/haar, dient dit tevens te worden opgevat als een verwijzing naar hij/hem/zijn, indien en voor zover van toepassing. Artikel 4 - Het Aanbod 1. Alle door Heckett Living gedane aanbiedingen op haar website zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Indien het Aanbod beperkt of onder specifieke voorwaarden geldig is, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld. 2. Het door Heckett Living gedane Aanbod is vrijblijvend. Heckett Living is slechts aan het Aanbod gebonden indien de Koper het verschuldigde bedrag reeds heeft voldaan. Niettemin heeft Heckett Living het recht een Overeenkomst met een potentiële Koper om een voor Heckett Living gegronde reden te weigeren. 3. Het Aanbod op de website van Heckett Living bevat een nauwkeurige omschrijving van het aangeboden Product met bijbehorende prijzen. De beschrijving is dusdanig gedetailleerd zodat Koper in staat is om een goede beoordeling van het Aanbod te maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het Aanbod kunnen Heckett Living niet binden. Eventuele afbeeldingen en specifieke gegevens in het Aanbod zijn slechts een indicatie en kunnen geen grond zijn voor enige schadevergoeding of het ontbinden van de Overeenkomst (op afstand). Heckett Living kan niet garanderen dat de kleuren in de afbeelding exact overeenkomen met de echte kleuren van het Product. 4. Levertijden en Termijnen vermeld in het Aanbod van Heckett Living zijn indicatief en geven de Koper bij overschrijding ervan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. 5. Een samengestelde prijsopgave verplicht Heckett Living niet tot levering van een deel van de in de aanbieding of Aanbod begrepen zaken tegen een deel van de opgegeven prijs. 6. Indien en voor zover sprake is van een aanbieding geldt dit niet automatisch voor nabestellingen. Aanbiedingen zijn slechts geldig tot de voorraad strekt, en volgens het op-is-op-principe. Artikel 5 - Totstandkoming van de Overeenkomst 1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Koper een Aanbod van Heckett Living heeft aanvaard via de website door het betreffende Product te betalen middels de online payment provider. 2. Indien Koper het Aanbod heeft aanvaard door een Overeenkomst te sluiten met Heckett Living, zal Heckett Living de Overeenkomst met Koper schriftelijk, althans per e-mail bevestigen. 3. Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het Aanbod is Heckett Living daaraan niet gebonden. 4. Heckett Living is niet gehouden aan een Aanbod indien Koper redelijkerwijs had kunnen verwachten of heeft moeten begrijpen of behoorde te begrijpen dat het Aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Aan deze vergissing of verschrijving kan Koper geen rechten ontlenen. 5. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor Koper zijnde een Bedrijf. Koper zijnde een Consument heeft het recht om binnen de wettelijke termijn haar herroepingsrecht te doen gelden. Indien herroeping van toepassing is, zal Koper zorgvuldig omgaan met het Product en de verpakking en deze ongeopend retour zenden. De directe kosten voor het terugsturen van het Product zijn voor rekening van Koper. 6. Producten die wegens (hygiënische redenen) niet teruggenomen kunnen worden, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit staat uitdrukkelijk vermeld in het Aanbod. Artikel 6 - Uitvoering van de Overeenkomst 1. Heckett Living zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. 2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft Heckett Living het recht bepaalde werkzaamheden naar eigen inzicht te laten verrichten door derden. 3. Koper draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Heckett Living aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Koper redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan Heckett Living worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Heckett Living zijn verstrekt, heeft Heckett Living het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten. 4. Bij de uitvoering van de Overeenkomst is Heckett Living niet verplicht of gehouden om de aanwijzingen van Koper op te volgen indien daardoor de inhoud of omvang van de Overeenkomst wordt gewijzigd. Indien de aanwijzingen meerwerk opleveren voor Heckett Living, is Koper gehouden om dienovereenkomstig de aanvullende- of bijkomende kosten te vergoeden. 5. Heckett Living is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat Heckett Living is uitgegaan van door de Koper verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Heckett Living bekend was. 6. Koper vrijwaart Heckett Living voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en welke aan Koper toerekenbaar zijn. Artikel 7 - Levering 1. Indien de aanvang, voortgang of (op)levering van de Overeenkomst wordt vertraagd doordat bijvoorbeeld Koper niet of niet tijdig alle gevraagde informatie heeft aangeleverd, onvoldoende medewerking verleent, de (aan)betaling niet tijdig is ontvangen door Heckett Living of er door andere omstandigheden buiten de macht van Heckett Living enige vertraging ontstaat, heeft Heckett Living recht op een redelijke verlenging van de (op)leveringstermijn. Alle overeengekomen (op)leveringstermijnen zijn nooit fatale termijnen. Koper dient Heckett Living schriftelijk in gebreke te stellen en haar een redelijke termijn gunnen om alsnog te kunnen (op)leveren. Koper heeft door de ontstane vertraging geen recht op enige schadevergoeding. 2. Koper is verplicht de zaken af te nemen op het moment waarop deze haar volgens de Overeenkomst ter beschikking worden gesteld, ook indien deze haar eerder of later dan overeengekomen worden aangeboden. 3. Indien de Koper afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, is Heckett Living gerechtigd de zaken op te slaan voor rekening en risico van Koper. 4. Indien de Producten worden bezorgd door Heckett Living of een externe vervoerder is Heckett Living, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, gerechtigd eventuele bezorgkosten in rekening te brengen. Deze kosten worden in het aanbod beschreven. 5. Indien Heckett Living gegevens behoeft van Koper in het kader van uitvoering van de Overeenkomst, vangt de levertijd pas aan nadat Koper alle gegevens nodig voor de uitvoering aan Heckett Living ter beschikking heeft gesteld. 6. Indien Heckett Living een termijn voor levering heeft opgegeven, is deze indicatief. Voor levering buiten Nederland gelden langere leveringstermijnen. 7. Heckett Living is gerechtigd de zaken in gedeelten te leveren, tenzij hiervan bij Overeenkomst is afgeweken of aan de deellevering geen zelfstandige waarde toekomt. Heckett Living is gerechtigd het aldus geleverde afzonderlijk te factureren. Artikel 8 - Verpakking en transport 1. Heckett Living verbindt zich jegens Koper om de te leveren zaken behoorlijk te verpakken en op zodanige wijze te beveiligen, dat zij bij normaal gebruik hun bestemming in goede staat bereiken. 2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen geschieden alle leveringen inclusief omzetbelasting (btw), inclusief verpakking en verpakkingsmateriaal. 3. Het aannemen van zaken zonder op- of aanmerkingen op de vrachtbrief of het reçu geldt als bewijs dat de verpakking in goede staat verkeerde ten tijde van de aflevering. Artikel 9 - Onderzoek, reclamaties 1. Koper is gehouden het geleverde op het moment van (af)levering, doch in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van het geleverde te (doen) onderzoeken, doch slechts in die mate uit te pakken of te gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of zij het Product behoudt. Daarbij behoort Koper te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemt met de Overeenkomst en de Producten voldoen aan de eisen die daaraan in het normale (handels-) verkeer gelden. 2. Koper is verplicht te onderzoeken en zichzelf te informeren op welke wijze het Product gebruikt dient te worden en bij persoonlijk gebruik, het Product conform de gebruiksaanwijzingen te testen. Heckett Living erkent geen aansprakelijkheid voor het verkeerd gebruiken van het Product door Koper. 3. Eventuele zichtbare gebreken of tekorten dienen na levering schriftelijk aan Heckett Living te worden gemeld op info@zohome.nl. Koper heeft hiertoe een termijn van 14 dagen na levering. Niet zichtbare gebreken of tekorten behoren binnen 14 dagen na de ontdekking doch uiterlijk binnen 6 maanden na levering te worden gemeld. Bij beschadiging van het Product door onzorgvuldige omgang door Koper zelf, is Koper zelf aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het Product. 4. Indien ingevolge het vorig lid tijdig wordt gereclameerd, blijft Koper verplicht tot betaling van de gekochte zaken. Als Koper gebrekkige zaken wenst te retourneren, dan geschiedt zulks uitsluitend met voorafgaande schriftelijke toestemming van Heckett Living op de wijze zoals door Heckett Living aangegeven. 5. Indien Koper zijnde een Consument zijn herroepingsrecht gebruikt, zal hij het Product en alle toebehoren, voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is, in originele staat en verpakking retourneren aan Heckett Living, conform de retour instructies van Heckett Living. De directe kosten voor retourzendingen zijn voor rekening en risico van Koper. 6. Heckett Living is gerechtigd een onderzoek te starten naar de echtheid en de staat van de geretourneerde Producten voordat terugbetaling zal plaatsvinden. 7. Terugbetalingen aan Koper worden zo spoedig mogelijk verwerkt, doch kan de terugbetaling uiterlijk 14 dagen duren na ontvangst van verklaring van Koper tot ontbinding. Terugbetaling geschiedt op het eerder opgegeven rekeningnummer. 8. Indien Koper haar reclamerecht uitoefent, heeft Koper zijnde een Bedrijf geen recht om haar betalingsverplichting op te schorten noch om openstaande facturen te verrekenen. 9. Bij gebreke van een volledige levering, en/of indien een of meerdere Producten ontbreken, en dit aan Heckett Living te wijten is, zal Heckett Living na een verzoek daartoe van Koper, het ontbrekende Product(en) nasturen dan wel de resterende order annuleren. De ontvangstbevestiging van de Producten is hierbij leidend. Enige schade die door Koper geleden is ten gevolge van de (afwijkende) omvang van de levering, kan niet verhaald worden op Heckett Living. Artikel 10 - Prijzen 1. Tijdens de geldigheidsduur van het Aanbod op de website worden de prijzen van de aangeboden Producten niet verhoogd, behoudens het geval dat er veranderingen zijn in btw-tarieven. 2. De in het Aanbod vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. 3. De prijzen zoals genoemd in het Aanbod zijn gebaseerd op de ten tijde van het afsluiten van de Overeenkomst geldende kostenfactoren zoals: de in- en uitvoerrechten, vracht- en lossingskosten, assurantie en eventuele heffingen en belastingen. 4. Indien sprake is van Producten of grondstoffen waarvan er prijsschommelingen op de financiële markt zijn en waarop Heckett Living geen invloed heeft, kan Heckett Living deze Producten met variabele prijzen aanbieden. Bij het Aanbod wordt vermeld dat de prijzen richtprijzen zijn en kunnen schommelen. Artikel 11 - Betaling en incassobeleid 1. Betaling dient ineens en vooraf te geschieden in de valuta waarin is gefactureerd via de aangegeven methode (online payment provider). 2. Koper kan geen rechten of verwachtingen ontlenen aan een vooraf afgegeven begroting, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen. Artikel 12 - Eigendomsvoorbehoud Alle zaken gaan in eigendom van Heckett Living over op Koper totdat de Koper alle verplichtingen uit alle met Heckett Living gesloten Overeenkomsten is nagekomen. Artikel 13 - Garantie Heckett Living staat ervoor in dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, bruikbaarheid en/of deugdelijkheid en de wettelijke regels/voorschriften ten tijde van de totstandkoming van de Overeenkomst. Dit geldt ook indien de te leveren zaken bestemd zijn voor het gebruik in het buitenland en Koper van dit gebruik ten tijde van het aangaan van de Overeenkomst uitdrukkelijk schriftelijk melding heeft gemaakt aan Heckett Living. Artikel 14 - Gebruiksvoorschriften Producten 1. Koper van Producten dient de voorschriften en instructies waaronder wasinstructies van Heckett Living op te volgen. 2. In verband met de materialen dient de Koper rekening te houden met (schadelijke) stoffen van make-up, parfum, verzorgings- en reinigingsproducten die de Producten kunnen aantasten, beschadigen en/of laten verkleuren. In geen van deze gevallen heeft Koper recht op gratis herstel of reparatie en vervalt de garantie. 3. Koper en derden dienen zich te onthouden van het zelf aanpassen en/of repareren van Producten. Artikel 15 - Opschorting en ontbinding 1. Heckett Living is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden, indien Koper de verplichtingen uit de Overeenkomst niet of niet volledig nakomt. 2. Bovendien is Heckett Living bevoegd de tussen haar en Koper bestaande Overeenkomst, voor zover deze nog niet is uitgevoerd, zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, indien de Koper, niet tijdig of niet behoorlijk voldoet aan de verplichtingen die voor hem uit enige met Heckett Living gesloten Overeenkomst voortvloeien. 3. Voorts is Heckett Living bevoegd de Overeenkomst zonder voorafgaande ingebrekestelling te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht. 4. Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Heckett Living op Koper onmiddellijk opeisbaar. Wanneer Heckett Living de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en Overeenkomst. 5. Heckett Living behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen. Artikel 16 - Beperking aansprakelijkheid 1. Indien het uitvoeren van de Overeenkomst door Heckett Living leidt tot aansprakelijkheid van Heckett Living jegens Koper of derden, is die aansprakelijkheid beperkt tot de in verband met de Overeenkomst door Heckett Living in rekening gebrachte kosten tenzij de schade is ontstaan wegens opzet of grove schuld. De aansprakelijkheid van Heckett Living is in ieder geval beperkt tot het schadebedrag dat door de verzekeringsmaatschappij maximaal wordt uitgekeerd per gebeurtenis per jaar. 2. Heckett Living is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, winstderving en/of geleden verlies, gemiste besparingen en schade als gevolg van het gebruik van de geleverde Producten is uitgesloten. Voor Consumenten geldt een beperking conform hetgeen is toegestaan op grond van artikel 7:24 lid 2 BW. 3. Heckett Living is niet aansprakelijk voor en/of gehouden tot herstel van schade ontstaan door het gebruik van het Product. Heckett Living levert strikte onderhouds- en gebruiksinstructies die door Koper nageleefd dienen te worden. Alle schade aan Producten ten gevolge van het dragen en gebruiken is uitdrukkelijk uitgesloten van aansprakelijkheid (hieronder verstaan gebruikssporen, gebruiksschade, valschade, licht- en waterschade, diefstal, vermissing etc.). 4. Heckett Living is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is of kan zijn van enig handelen of nalaten naar aanleiding van (onvolkomen en/of onjuiste) informatie op de website(s) of van gelinkte websites. 5. Heckett Living is niet verantwoordelijk voor fouten en/of onregelmatigheden in de functionaliteit van de website en is niet aansprakelijk voor storingen of het om welke reden dan ook niet beschikbaar zijn van de website. 6. Heckett Living staat niet in voor een juiste en volledige overbrenging van de inhoud van en door/namens Heckett Living verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst ervan. 7. Alle aanspraken van Koper wegens tekortschieten aan de zijde van Heckett Living vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld bij Heckett Living binnen een jaar nadat Koper bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop zij haar aanspraken baseert. Alle aanspraken van Koper vervallen in ieder geval een jaar na het eindigen van de Overeenkomst. Artikel 17 - Overmacht 1. Heckett Living is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmachtssituatie haar verplichtingen op grond van de Overeenkomst niet kan nakomen, noch kan zij gehouden worden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of de in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt. 2. Onder overmacht wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, (i) overmacht van toeleveranciers van Heckett Living, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door Koper aan Heckett Living zijn voorgeschreven of aanbevolen, (iii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden, (iv) overheidsmaatregelen, (v) elektriciteitsstoring, (vi) storing van internet, datanetwerk- en telecommunicatiefaciliteiten (bijvoorbeeld door: cybercriminaliteit en hacking), (vii) natuurrampen, (viii) oorlog en terroristische aanslagen, (ix) algemene vervoersproblemen, (x) werkstakingen in het bedrijf van Heckett Living en (xi) overige situaties die naar het oordeel van Heckett Living buiten haar invloedssfeer vallen die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen. 3. Heckett Living heeft het recht om zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Heckett Living haar verbintenis had moeten nakomen. 4. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de Overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij. 5. Voor zover Heckett Living ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de Overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Heckett Living gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. Koper is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke Overeenkomst. Artikel 18 - Risico overgang Het risico van verlies of beschadiging van de Producten die voorwerp van de Overeenkomst zijn, gaat over op Koper zijnde een bedrijf op het moment waarop de zaken het magazijn van Heckett Living verlaten. Voor Consumenten geldt dat het hier bovengenoemde risico overgaat op Koper indien de Producten in de macht van Koper zijn verstrekt. Hiervan is sprake indien de Producten zijn geleverd op het afleveradres van Koper. Artikel 19 - Intellectuele Eigendomsrechten 1. Alle intellectuele eigendomsrechten en auteursrechten van Heckett Living berusten uitsluitend bij Heckett Living en worden niet overgedragen aan Koper. 2. Het is Koper verboden om alle stukken waarop de intellectuele eigendomsrechten en auteursrechten van Heckett Living rusten te openbaren en/of te vermenigvuldigen, te wijzigen of ter beschikking te stellen aan derden zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Heckett Living. Indien Koper wijzigingen wenst aan te brengen in door Heckett Living geleverde zaken, dient Heckett Living expliciet akkoord te geven op de voorgenomen wijzigingen. 3. Het is Koper verboden om de Producten waarop de intellectuele eigendomsrechten van Heckett Living rusten anders te gebruiken dan overeengekomen in de Overeenkomst. Artikel 20 - Privacy, gegevensverwerking en beveiliging 1. Heckett Living gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van Koper en bezoekers van de website(s). Indien daarom gevraagd zal Heckett Living de betrokkene hierover informeren. 2. Indien Heckett Living op grond van de Overeenkomst dient te voorzien in beveiliging van informatie, zal deze beveiliging voldoen aan de overgekomen specificaties en een beveiligingsniveau dat gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens, en de daaraan verbonden kosten, niet onredelijk is. Artikel 21 - Klachten 1. Indien Koper niet tevreden is over de Producten van Heckett Living en/of klachten heeft over de (uitvoering van de) Overeenkomst is Koper verplicht om deze klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 3 kalenderdagen na de betreffende aanleiding die tot de klacht heeft geleid te melden. Klachten kunnen gemeld worden via info@zohome.nl met als onderwerp “Klacht”. 2. De klacht moet door Koper voldoende onderbouwd en/of toegelicht zijn, wil Heckett Living de klacht in behandeling kunnen nemen. 3. Heckett Living zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht. 4. Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen. Artikel 22 - Toepasselijk recht 1. Op elke Overeenkomst tussen Heckett Living en Koper is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het (CISG) Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten. 2. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds doorslaggevend. Heckett Living heeft het recht deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. 3. Alle geschillen, ontstaan door of naar aanleiding van de Overeenkomst tussen Heckett Living en Koper worden beslecht de bevoegde rechter van rechtbank Oost-Brabant tenzij bepalingen van dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijzen. Mill, 8 Maart 2023